Para realização de trocas e devoluções, o produto deve ser encaminhado na embalagem original, com manuais e acessórios, acompanhado da 2ª via da nota fiscal ou declaração de compra.

Trocas

Caso o motivo da troca seja defeito de fabricação, o produto passará por uma análise técnica para verificação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Mundibox enviará o mesmo para o endereço do cliente.
No caso de haver necessidade de conserto, o prazo para a devolução do item consertado é de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto no estoque.

A Mundibox não se responsabiliza por qualquer item/acessório que não pertença ao produto alvo de troca ou devolução, e que esteja acoplado ao mesmo.

A Mundibox isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo fornecido pela Assistência Técnica.

Devoluções

No caso de desistência, deve ser observado:
• O prazo para desistência é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
• O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e acessórios;

Atenção

No ato de entrega, RECUSE o recebimento nos casos:
• Embalagem aberta ou danificada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;

Nessas situações, o prazo para solicitar a devolução é de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.